Hayrullah AĞKAŞ
112 Acil Çağrı Merkezi´nde yapılan asılsız ihbarlar ile gereksiz arama yapanlar hakkında idari yaptırım uygulamasına yönelik Vali Salih Ayhan´ın imzasıyla genelge yayımlandı.
112 Acil Çağrı Merkezine yapılan yıllık 900 bin çağrının yüzde 61´ini asılsız ve gereksiz çağrılar oluşturuyor. 112 Çağrı merkezini gereksiz yere meşgul eden bu numaralara cezai işlem uygulanması diğer vatandaşların acil yardım çağrılarına daha hızlı cevap verilmesi adına da büyük önem arz ediyor.
Konuyla ilgili Vali Salih Ayhan tarafından yayımlanan genelgeyle asılsız ihbarlar Kabahatler Kanunu´na ihbar başlığıyla eklenen 42/A maddesi gereğince idari para cezası uygulanacak. Ayrıca Ceza Kanunu kapsanmına giren konularda da Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulacağı ifade edildi.
Vali Ayhan´ın imzasıyla yayımlanan genelgede, ?Vatandaşın her an ulaşabilmesi için ücretsiz olan acil yardım ihbar hattını asılsız ihbarlarla kötüye kullanarak hat yoğunluğu oluşturan bu numaralar, vatandaşın merkezimize hızlı erişim hakkını elinden almakta, zamanında müdahaleyi geciktirerek, can ve mal kaybı riski yaşanmasına neden olmaktadır. Telafisi mümkün olmayan bir işin sorumluluğunu taşıyan ve görev bilinciyle acil yardım hizmeti veren 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin bu tür aramalarla yıpratılması; iş verimini düşürmekte, zaman ve kaynak israfına sebep olmakla birlikte acil yardım bekleyen vatandaşa hizmeti geciktirmektedir. Vatandaşa hızlı ve kaliteli hizmet verme amacımızı olumsuz etkileyen bu durumlarla etkin mücadele için birtakım düzenlemelerin yapılması uygun görülmüştür? ifadelerine yer verildi.
Genelgede asılsız ihbarlarla ilgili cezai yaptırımlar konusunda ise şu ifadelere yer verildi:
?Kabahatler Kanunu´na asılsız ihbar başlığıyla eklenen 42/A maddesi (2/7/2018-KHK-703/20 Md.) gereğince asılsız ihbarlar için idari para cezası uygulanacaktır ancak merkezin asılsız ihbar dışında kalan (taciz, küfür içerikli konuşma, müzik dinletme, sessiz çağrı, arayıp kapatma vb.) gereksiz aramalarla meşgul edilmesi, çağrı alıcı personelin görevini yapmasının engellenmesi, çalışma veriminin düşürülmesi ve acil yardım hizmetinin sunulmasında zaman ve kaynak kaybına neden olan aramalar, 5442 sayılı İl İdaresi Kanunu´nun 9/Ç, 11/C ve 66´ncı maddelerine istinaden 5326 sayılı Kabahatler Kanunu´nun 32. maddesinde düzenlenen ?emre aykırı davranış´ kapsamında değerlendirilerek 112 Acil Çağrı hattını gereksiz yere meşgul edenler hakkında Sivas Valiliği´nce idari yaptırım uygulanacaktır. Ayrıca fiilleri Türk Ceza Kanunu kapsamına girenler hakkında Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulacaktır.?
