Beste KURT /
?Dönüşüme Liderlik´ ana temasıyla İstanbul´da gerçekleştirilen 26. Kalite Kongresi´nin ikinci gününde KalDer tarafından verilen Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) Mükemmellikte Yetkinlik 5 Yıldız Belgesi´ni alan ÇEDAŞ, Türkiye´deki elektrik dağıtım şirketleri arasında bu belgeyi alan ilk şirket oldu. Genel Müdür Akboğa, ?Şimdi hedefimiz Mükemmellikteki Türkiye derecemizi Avrupa´ya taşımak olacak? dedi.
ÖRNEK ŞİRKET ÇABASI
İstanbul Zorlu Performans Sanatları Merkezi´nde geçtiğimiz gün yapılan törenden dönen ÇEDAŞ Genel Müdürü Ahmet Sait Akboğa, yaptığı değerlendirmede ?Sayın Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanımız Berat Albayrak, sektör toplantılarında dağıtım şirketleri olarak bizlere müşteri memnuniyeti ve kaliteye yönelik hedefler koydu. ÇEDAŞ olarak bu hedefler doğrultusunda elektrik dağıtım sektöründe Türkiye´de örnek bir şirket olma yolunda ilerliyoruz. Temmuz´da Kal-Der ile Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi´ni imzalayarak EFQM Mükemmellik Modeli çalışmalarına başladık ve Mükemmellikte Yetkinlik belgesi için başvurduk. KalDer´in Ağustos´ta yaptığı saha denetimleri sonrasında şirketimiz Mükemmellikte Yetkinlik 5 Yıldız belgesini almaya hak kazandı? dedi.
HEDEFİMİZ AVRUPA´da
MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ
EFQM kalite yolculuğunun uzun soluklu bir süreç olduğuna da işaret eden Genel Müdür Akboğa ?Şirket olarak kalite yolculuğunda şimdiye kadar önemli adımlar attık. Bu doğrultuda İş Sağlığı ve Güvenliği, Müşteri Memnuniyeti, Çevre, Bilgi Güvenliği, Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemlerini oluşturarak bu süreçleri sertifikalandırdık. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgemizin 2015 versiyonunu alarak bu kalite belgemizin de devamlılığını sağladık. Aynı zamanda şeffaf bir yönetim anlayışı ile şirketimizin belirlediği hedeflere ulaşması için iç ve dış paydaşlarımızın memnuniyet düzeylerini ölçüyoruz. Mükemmellikte Yetkinlik 5 Yıldız belgesi almaya hak kazanan ilk elektrik şirketi olmak bizi çok mutlu etti. Kurumsal kalite kültürünü oluşturmak, geliştirmek ve sürdürmek hizmet kalitesi açısından çok büyük bir önem arz ediyor. Bundan sonraki hedefimiz Avrupa Mükemmellik Ödülü´nü almaktır.?dedi.
