Çetin POLAT/
Cumhuriyet Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Uygulama ve Araştırma Hastanesi Kalite Birimi tarafından poliklinik ve servislerde görev yapan sekreter, büro memurları ile morg çalışanlarına eğitim verildi.
Hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini artırmak amacıyla, ?Etkili iletişim yönleri´ adı altında İletişim Fakültesi Prof. Dr. Behsan Önal Konferans salonunda dün verilen hizmet içi eğitimde, beden dilinin önemi, empati yapma yeteneğinin geliştirilmesi, iletişim kurmakta zorlanılan bireylerde iletişim kurma yöntemleri anlatıldı.
İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Dr. Şebnem Özdemir tarafından verilen eğitim ardından açıklama yapan hastane Kalite Koordinatörü Ümmügülsüm Oflaz, personelin mesleki bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi, hasta ve çalışan memnuniyetinin artırılması için benzeri eğitim faaliyetleri düzenlemeye devam edeceklerini söyledi.
